哈佛商业评论 排队尾的真正代价 设想你在便利店等待结账,前面有五个人。从逻辑上说,你不会在意身后有没有人,因为等待时间完全由前面五个人的结账速度决定。但新研究显示,人们对排在队尾有着超出常理的厌恶,而这对要求顾客排队(无论线上线下)的企业是个坏消息。 … 2018年5月8日 0条评论 9次阅读 0人点赞 kasim 阅读全文