十年前，英士国际商学院营销学教授马塞尔·科斯滕斯（Marcel Corstjens）给一家国际快消品公司做咨询。当时这家公司正设法重振旗下的一个核心品牌。在三天的讨论中，公司的研发团队做了一小时的报告。科斯滕斯认为很精彩…