达特茅斯学院的奈利亚·奥达巴耶娃（Nailya Ordabayeva）和亚利桑那州立大学的莫妮卡·利夏克（Monika Lisjak）拍摄了从波士顿的某个农贸市场走出来的购物者买的东西，并询问这些购物者的政治倾向。她们评…

如何留住一线员工 忽视低薪员工的高昂代价 零售业和其他低利润服务行业的传统观念认为，一线工作的糟糕条件——薪水低、工作时间零散且不可预测、几乎没有晋升和成功的机会——是竞争所必需的。但麻省理工学院的泽伊内普·托恩（Zey…

零售店通常鼓励店员帮助顾客，但店员干涉可能产生负面作用。研究人员开展了一系列研究，考察店员和购物者交流在何时有益，何时适得其反。研究发现，关键在于留给顾客足够的隐私空间：如果顾客发现自己在不需要或不想得到帮助的时候依然被…