哈佛商业评论 赢回流失客户的策略 《哈佛商业评论》2016年3月刊《赢回流失客户的策略》一文 对于任何采取多次收费模式的服务提供商，客户流失率都是核心指标。客户流失率高的企业一般都会在营销上大笔投入，试图招揽新客户。不过研究显示，更好的做法是采取策略赢回… 2016年5月3日 0条评论 5次阅读 0人点赞 kasim 阅读全文
哈佛商业评论 赢回流失客户的策略 对于任何采取多次收费模式的服务提供商，客户流失率都是核心指标——有多少客户取消服务？在很多竞争性行业，客户流失可能事关重大。例如，有些无线运营商每月用户流失率可达3%。保险、健身和网络流媒体等行业也面临客户流失难题。客户… 2016年3月3日 0条评论 3次阅读 0人点赞 kasim 阅读全文
