今天，精明的企业客户在与公司互动时会有很高期待。 无论是想了解或购买产品及服务、使用数字渠道，还是与内部和现场销售人员互动，他们都希望获得个性化的无缝体验。遗憾的是，许多公司都难以做到这一点。部门之间各自独立，数据互不关…

编者按：在上期的《掌握前瞻竞争力》一文中，我们提到了寻找中国的前瞻者。本期，我们选择了蒙牛乳业（集团）股份有限公司（文中简称：蒙牛乳业或蒙牛）作为我们的研究对象，原因是蒙牛正行进在大数据企业先锋队列中，在深刻的行业洞见基…

大数据及其分析工具已经火箭般蹿升至企业日程表首位。借助数据开发能力，谷歌、亚马逊以及其他公司建立起威力强大的新商业模式，这令竞争对手们黯然失色，更让其他公司的高管们艳羡不已。他们还发现，大数据能够从IBM和惠普等科技领头…