如今，高管们谈及“知识管理”，总会抱怨大数据的分析有多难，这点也在意料之中。因为当今多数管理者都要面对来自顾客、运营部门以及员工的海量复杂数据，但这些数据很难被转化为有用的知识。所以人们想当然地认为，有了合适的专家和得力…

面对高涨的医疗成本，包括美国在内的世界多地医疗机构压力巨大。但很多医疗机构削减成本的举措反而导致成本上升，甚至降低了服务质量。 原因何在？我们观察到，寻求降低成本时，医疗机构管理者通常从损益表上逐项列出的开支条目下手。对…

家族企业普遍面临公司治理、传承甚至生存难题，这早已不是什么秘密。举几个高曝光度的例子：葡萄牙投资银行Banco Espírito Santo被控有财务违规行为，银行CEO宣布辞职，他是Espírito Santo家族创始…

当安吉斯·索特纳斯（Andris Zoltners）还是位年轻的商学院教授时，他对两个问题十分着迷：1）公司需要多少名销售员？2）怎样划分销售员的工作区域，从而平衡其工作量与市场潜力，最终实现利润最大化？为揭开谜底，他创…

我是HubSpot创业之初雇用的第四名员工，与该公司两位联合创始人结识于麻省理工学院，彼时我们同在斯隆管理学院攻读硕士学位。他们精明能干，身负伟大使命：利用网络发布的内容吸引潜在消费者浏览公司网页，以此帮助公司实现营销转…

对于采购，各家公司早已驾轻就熟。早在销售员敲门前，它们就确定好了自己想要的解决方案、供应商以及价格。这让市场竞争更为激烈，更使得明星销售员的发掘、培养、激励以及留住尤为重要。因此，美国商界每年耗费8000亿美元巨资用于补…

成为商学院教授前，我曾是一名管理咨询顾问，当时参与的一个项目深刻改变了我的职业走向。客户是一家消费品跨国企业在亚洲的销售部门，该公司以上门销售为主，销售员整日外出拜访各家小型零售店铺。工作过程中，有一件事让我很惊讶：我发…

德勤正在重塑绩效管理系统，但你可能不会对此感到惊讶。和很多公司一样，我们意识到德勤目前的员工评估、培训、晋升和薪酬流程，与我们的期待相距甚远。 在德勤最近进行的公众调查中，超过一半（58%）的受访高管认为，他们目前的绩效…

研究：哈佛商学院营销学助理教授乌玛·卡玛卡（Uma Karmarkar）和杜克大学Faqua商学院的布莱恩·博林格（Bryan Bollinger）合作分析了数千名加利福尼亚消费者在食品店的购买记录。由于购物小票上会标明…

西方跨国公司的亚洲高管离职率为何如此高？ 当发达国家的跨国公司高管谈起本公司的亚洲高管离职率时，往往会发出宿命般的感叹：“难道这是伴随高增长而来的注定结果？” 事实并不尽然。根据CEB和美国罗盛咨询公司对1000名在亚洲…