盘点一下那些改变了组织关键流程开展方式，或产品生产方式的创新——我敢打赌，这些创新背后的驱动力是好奇心。 好奇心是种寻找新想法和新经验的冲动，而这种冲动对创新来说意义重大，因为人们会在好奇心的驱使下，从不同的视角观察世界…

在职场中，我们一直被教导要服从——接受现状、顺应他人的观点和行为、认同那些能支持我们观点的信息。在组织层级里爬升的过程中，服从的压力只会越来越大。当升至高位时，我们早已被培养成服从者，也只能继续做服从者。 最近，我对不同…

充满了想象空间的区块链技术距离大规模商业应用，尚需几十年的时间。作者基于基础性技术占领高地的四象限模型：单一案例、本地化、取代和改革，分别给出了公司投资区块链业务的具体指导建议。 合同、交易及其记录是我们的经济、法律和政…

员工敬业度低，公司方面焦虑不已，不知如何向员工赋权和发出挑战。由于敬业度低导致的价值流失很是可观，盖洛普对数十年的数据进行元分析，结果显示，高敬业度能够持续让个人和组织得到积极的成果。高敬业度的概念大致定义为，员工与自己…

企业无论身处任何行业，都有增长放缓的一天，零售业也不例外。给零售业带来年收益压力的因素包括善变的消费者、激烈的竞争、变化多端的市场以及快速发展的电商。很多连锁企业起初快速扩张，接着增长放缓却未能改变战略，最终陷入绝境。这…

近年来，中国文化创意产业蓬勃发展，一大批传统文化与现代要素相结合的文创产品应运而生，这些产品在创造更多经济效益的同时，也广泛地传播了历史文化，创造了社会效益。2016年6月27日举行的国务院常务会议提出，今后要深度发掘文…

HBR：顾客习惯对贵公司成功起到了什么作用？ 库克：在创造第一款产品之前，我们就密切观察了人们到底如何管理财务——因此将用户界面设计成他们习惯的样子。Quicken软件被设计成支票簿的样子。除了外观之外，界面也按照支票登…

人类是习惯的动物，往往会无视新事物。 我们的大脑基于启发和经验来决定事物，往往会忽略场景中意料之外和新出现的部分。神经科学家莫西·巴尔（Moshe Bar）指出，大脑“持续忙于进行相关未来的预测，我们认为当我们观察事物时…

HBR：人们对乐高的忠实是否来自习惯？ 克努德斯托普:我认为，不光是习惯的原因。13年前我成为CEO时，乐高集团面临危机，人们给我写信说：“一定要坚持活下去，没有乐高，世界就不那么美好了。”当顾客与你的品牌建立了情感联系…

对于忠诚度，顾客做出的购买决策，与习惯和便捷性关系更紧密。我对这一观点十分赞赏——它借鉴了行为科学的洞见，将之用于研究消费者决策，非常有必要。正如雷富礼和马丁所言，该观点对产品开发和品牌管理的影响巨大。我完全同意两位作者…