一家有着81年历史、在约200个国家和地区运营的跨国公司是如何实现大规模组织变革的？全球著名办公影像设备及生产型印刷系统制造商日本理光集团（Ricoh Group）在过去半年多的实践中，以快速取得的优异业绩告诉了我们答案…

越来越多原本由人类承担的工作正在被计算机、人工智能程序及机器人分担。美国经济分析局的数据显示，从2001年到2015年，单位产量使用的技术量翻了一番1。种种迹象表明，这种趋势并不会在近期放缓。 这对就业来说意味着什么呢？…

作为日本零售公司西武集团（Saison Group）的子公司，西友百货（Seiyu）的高管们于1980年推出名为无印良品（Mujirushi Ryohin/ Muji）的自有品牌，生产家庭用品、食品及服装。他们的想法是，…

正在哈佛商学院攻读博士学位的保罗·格林（Paul Green）和另两位同事一同开展了一项研究。提供研究数据的公司采用透明的同侪评价制度，并让公司300名员工在一定范围内自由调整自己的工作内容，由此选择共事的人。分析发现，…

领导力 领导者个人魅力无须太大 有个人魅力的领导者能激励他人表现得更好。由此似乎可以推出，领导者个人魅力越强就越成功。但一项新研究显示，领导者的个人魅力不一定越大越好。研究者请306名领导者完成一项普通的性格测试，并据此…

市场 投资非洲不能只看GDP 跨国企业近年来对非洲投资力度加大，希望从中产阶级消费群体的扩大中受益。非洲居民消费支出已从2000年的4700亿美元增至2016年的1.1万亿美元，但一些跨国企业的非洲业务表现不佳。部分原因…

研发 外聘CEO阻碍创新 很多企业增长无力的一个原因是研发能力（RQ）下降。近期的一项研究显示，过去40年间，企业RQ平均下降65%。研究团队对多家企业首席技术官进行访谈时，反复听到一种抱怨：领导团队变化，尤其是外部CE…

"出了问题先道歉”——这大概是客户服务的第一准则。很多情况下，员工为显示同理心和关切，会在与客户沟通的整个过程中不断致歉。但一项新研究的结果令人意外：如果员工不将道歉限制在对话的头几秒，道歉就会起反作用，降低客户满意度。…

如何打出全垒打 苏珊•沃尔夫•迪特科夫（Susan Wolf Ditkoff）、阿贝•格林德尔（Abe Grindle），《哈佛商业评论》10月刊《慈善行动成功秘诀》一文。 在过去一个世纪里，私人慈善家主导了最具社会影响…

应对社会最严峻问题的企业策略 全球公司及其以市场为主导的资本主义体系，在二战后斩获了巨大的增长，大幅降低了整体贫困率。然而，这一增长并没有让所有人受益。在发展中国家，仍有10亿多人处于赤贫状态，而且并未受惠于正式经济。 …