市场
投资非洲不能只看GDP
跨国企业近年来对非洲投资力度加大，希望从中产阶级消费群体的扩大中受益。非洲居民消费支出已从2000年的4700亿美元增至2016年的1.1万亿美元，但一些跨国企业的非洲业务表现不佳。部分原因是，这些企业受到人均GDP增速等名义经济指标的误导。在很多非洲增长最快的市场，由于经济增长并未带来高薪工作，居民平均购买力仍处于很低水平：在少数精英阶层之外，仍存在大量购买力低下的贫困人口。Frontier Strategy Group是一家信息和咨询服务提供商，专门服务于跨国公司在新兴市场的业务，该公司的研究人员利用就业、福利、社会融合、健康、教育、经济多样化、商业环境和社会治理水平等方面的数据，开发出一项“消费者阶层状况指数”，该指数根据社会财富传导的难易度评估非洲各个市场，帮助企业更准确地判断哪些非洲国家拥有购买力稳定的广大消费群体。
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物流
经验能显著提升分拣效率
在线零售普及前，大多数仓库会将货物分批运到商店。但现在，物流中心需要直接将商品寄送给个人，这增加了负责找到货品的分拣员的工作难度。为节省空间，亚马逊、Zappos等很多零售商采用“混沌”仓储方式，将差别很大的货物放在一起，这让分拣工作更加费时。虽然有些零售商引入分拣机器人，这项工作仍耗费大量人工，一般占到在线零售商仓储成本的一半以上。
为控制成本，大多数仓库都利用算法减少分拣员的走动时间，派距离最近的分拣员去取货。而新研究显示，还有更好的方法。某女装零售商库存18万件商品，每天发出2万件，研究者分析其9个月的仓储数据，发现有经验的分拣员找到货物的效率明显较高。因此研究者建议，企业无须过度关注走动距离，而应将最有经验的分拣员派到密度最高、物品最为混杂的仓库，这能使效率最多提升10%。由此可见，即便对于这项技术含量较低的工作，经验也很重要。因此，零售商应采取加薪、改善工作环境等措施，尽量降低分拣员离职率。■
关于本研究 罗伯特·巴特（Robert J. Batt）、桑提亚戈·加利诺（Santiago Gallino）：《经验对分拣员表现的影响》（“The Effects of Searching and Learning on Pick-Worker Performance”，工作论文）
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产品创新
高端产品背后的认知偏差
企业现在已经知道，颠覆性创新一般从低端产品开始，并会逐步改进；但很多管理者仍不愿投资低端产品创新。一项新研究发现了造成这种心态的一个原因：管理者本能地希望在群体中显得地位很高，导致管理工作中出现隐性认知偏差。
研究者通过三项实验观察和探索这种认知偏差。在一项实验中，200多名企业高管要在高端和低端产品创新中做出选择。虽然并没有哪个选项客观上更优，大部分管理者仍选择高端产品创新。在另一项实验中，管理者要把1000万美元资金分配给高端和低端产品创新项目，之后还必须只选择一个项目去投资。结果高端项目得到的投资平均多出超过600万美元，选择高端项目和低端项目的管理者比例为4：1。研究者还分析了2009年到2010年推出的2312种消费产品，发现其中82%定价高于品类平均价格，因此属于高端产品。“对高端产品的隐性认知偏差存在于所有地域和年龄的管理者群组，它与决策风格、风险偏好、对物质的态度、利他性等个人特征关系不大，”研究者写道，“有关‘高端’的认知偏差似乎深植于人类的决策思维系统，可能源于进化过程中社会地位显示出的重要性。”■
关于本研究 罗尼·莱因哈特(RonnyReinhardt)等:《高端产品背后的认知偏差》
(“The High-End Bias: An IrrationalPreference of Decision Makers for High-End over Low-End Innovations”，工作论文)