如今的消费者越来越多地使用智能手机而非电脑创作内容，研究人员想知道：这种转变除了改变了分享内容的方式，是否还改变了分享内容？他们的调查显示，答案是肯定的。
在第一项研究中，研究人员分析了293039条从智能手机或个人电脑发布的推文。通过对语言标记的自动分析，他们发现，从智能手机发出的推文包含更高比例的第一人称代词，更多提及家庭并使用消极情绪词语（之前的研究认为这与高度自我表露有关），并更少采用分析性的写作风格（也是高自我表露的表现）。研究人员认为这些推文传达了更私密的信息。后续研究发现，在其他情况下——包括描述令人不安的经历、回答有关可能令人尴尬的产品的问题，以及提供在网络广告要求的敏感个人信息——人们在智能手机上的表露也比在个人电脑上更为自由。此外，在智能手机上发出的餐厅评价的自我表露程度更高，这意味着读者认为这些评价比在电脑上写的更有说服力。
有两种机制推动了高度自我表露：人们将智能手机与心理舒适联系在一起，而且在手机上打字相对困难，使人们专注于自我表露任务，不会去想周边的事情。研究人员写道：“智能手机上生成的内容可能会对消费者的偏好提供更多的判断或准确的洞察。”他们说，如果公司想获取敏感信息，可以通过智能手机向消费者发送问卷。营销人员可以通过来自手机用户的评价，来识别哪些评价最有可能影响其他消费者。想要避免过度自我表露的消费者可以放下手机，转而使用电脑来发表评论。
关于本研究 《全面披露：智能手机如何增强消费者自我表露》（Full Disclosure: How Smartphones Enhance Consumer Self-Disclosure），作者：瑟瑞·马鲁马德（Shiri Melumad）和罗伯特·梅耶尔（Robert Meyer），《营销杂志》（Journal of Marketing），2020年。