2020年9月刊聚光灯
真正创造价值的影响力
可持续发展中董事会的作用
很多CEO对环境、社会和公司治理（ESG）计划感到不满。他们改进ESG披露，发布可持续发展报告，举办以可持续发展为重点的投资者关系活动，资本市场上却得不到回报。某些情况下，企业还会面临投资者的批评和负面反馈。但哈佛商学院的乔治·塞拉菲姆(George Serafeim)认为，原因在于他们对待ESG的态度完全错误。问题是，用“逐项打钩”的方法改善ESG不会与竞争对手形成战略差异，而投资者期待看到区别。本文中，塞拉菲姆描述了五管齐下的方法，通过关注环境的可持续性、社会责任和良好的治理帮助企业实现优秀的业绩。做出相关改变并非为了提升ESG评级，而是通过ESG整合创造新的竞争优势。五项措施分别为，将ESG战略与预期结果保持一致，为ESG整合搭建责任结构，确定企业目标并围绕其建立企业文化，推进经营调整以确保ESG战略成功实施，以及加大投资提升透明度并改善投资者关系。
“企业宗旨”的概念为董事会提供了关注ESG问题，以及管理公司争取长期成功所需的工具。企业如果想提升对环境、社会和治理的积极影响，核心都应是设定明确而有说服力的宗旨。如果没有宗旨，企业就不可能制定可持续的战略，投资者也无法获得可持续的回报。或许最重要的是，董事会应该对制定企业宗旨负有最终责任，因为董事会的职责是必须从跨代角度，即超越管理团队的任期来看待问题。董事会应搭建实现宗旨简称为SCORE的框架，其中概述了五个行动要素，可协助董事会阐明并促进企业持久的价值主张及其驱动因素：简化、联系、拥有、奖励和例证。
增强企业抵御网络钓鱼攻击的能力
企业的网络安全部门都在努力教育防范员工网络钓鱼的相关知识。网络钓鱼占数据泄露事件的90%，但据估计仍有30%的钓鱼邮件会收到回复。企业遭攻陷一次平均损失380万美元，金额之高令人不安。随着网络犯罪分子利用疫情搞破坏，而且居家办公的员工急剧增多，网络犯罪也可能增加，因为人们注意力分散后可能放松警惕。
人们总是积极回避有益信息
研究表明，三分之一的时间里人们都会回避可能有帮助的信息，理由只是害怕坏消息。在健康、财务和社会地位方面，受访者通常选择回避信息，这也打破了普遍的观念，即如果人们得到更多信息就会倾向于接受并利用信息。该结果通过四个独立的调查得出，参与受访者共计数千名。