特价促销是零售业营销中普遍存在的一个特点，在电视、社交媒体，甚至比萨盒和加油站加油泵的数字显示器上，到处都是优惠信息。之前的研究发现，优惠信息可以振奋消费者的情绪，增加人们从购买的商品中获得的乐趣，增强他们对促销商品和无关商品的看法。但新研究发现：价格促销也会让消费者感到不耐烦。
在七项研究中，研究人员让人们偶然接触到价格促销信息（例如，让受试者来评估有促销语和没有促销语的信用卡设计的吸引力和实用性），然后评估他们在各种情况下的不耐烦程度。比起其他人，接触促销信息的参与者在等公交车时更愿意花额外的钱来少等一会，在排长队结账时更容易破坏规则。他们等待视频加载的时间更短，在美食广场做选择更快。研究人员说，之所以会这样，是因为促销激活了人们寻求回报的行为，促使人们追求即时满足感。
研究人员写道：“价格促销应被视为一把双刃剑。”他们补充说，管理者在决定是否开展价格促销时应仔细考虑具体情况。“一家希望翻台率更高的餐厅可能会在客人结账时送出优惠券”，而在人们必须排长队的情况下，“明智的餐厅经理或许要设法限制顾客对促销信息的偶然接触”。
关于本研究 “价格促销引发不耐烦”（Price Promotions Cause Impatience），富兰克林·谢迪（Franklin Shaddy）和莱纳德·李（Leonard Lee）（《市场研究杂志》，2020年）