在一家著名的标普500指数企业一次冗长战略会上，接近尾声时，一位高管提出一个灵魂之问：“咱们赢了吗？”
这个问题随之引发了一场激烈的讨论。一方面，该公司近两年的财务业绩非常出色，超出了内部规划和外部分析师的预期。大多数高管都因此获得了丰厚的奖金。另一方面，公司五年来的股价涨幅低于标普500指数的平均水平，这表明投资者对公司未来业绩的信心低于平均水平。同时，员工精疲力尽。创新止步不前。下一代产品的发布日期一再拖延。运营部门之间互不合作。一些分析师对公司的整体估值低于各部门之和。
高管团队决心打破组织孤岛，加强团队合作，让每个人都为实现互惠互利的目标而努力，从而提升公司价值。在我们撰写本文时，他们还在为此而奋斗。这一过程中，他们开始解决多年来被掩盖的一些根本问题：对我们而言，何为胜利？我们是否用对了记分卡来衡量和管理公司进展？哪些战略因素制约了我们的成功？