增强现实技术（AR）首先要求设备配有摄像头，如智能手机、平板电脑和智能眼镜等。然后设备上须安装AR软件。当用户开启设备，看向某一物体时，软件可以通过机械视觉技术分析视频流，对物体进行识别。
然后，设备会从云端下载有关该物体的信息。这就好比网络浏览器通过统一资源定位器（URL）加载网页，不同之处在于AR信息以3D形式叠加在物体上，而网页信息以2D形式呈现在屏幕上。因此AR用户看到的东西虚实结合。
AR能够提供产品实时数据，用户可以通过触屏、声音或手势控制产品。也就是说，用户可以在AR体验中摁下停止键，或简单地说出“停”这个字，通过云端向产品发出指令，结束现实场景的数字图像叠加。操作员利用AR头戴设备与工业机器人互动时，可以看到有关机器人性能的叠加数据，也可以对其进行操控。
当用户移动时，AR的视野范围和方向也会自动调整。视线中新的图像或文本信息会代替原有信息。在工业领域，不同用户在看同一个物体时会得到不同的AR信息，以满足他们的不同需求。比如机器操作员和维修技师看到的信息就不一样。
存储在云端的3D数字模型被称为实物的“数字映射”，架构起了智能物体与AR之间的桥梁。这一模型通常可以在产品的开发阶段通过计算机辅助设计完成。此外，也可以通过实物数字化技术来实现。然后，映射模型通过收集产品、业务系统和外部信息源的信息来反映产品现状。正是通过这一模型，AR软件才能够准确地实时更新实物上叠加的信息。