1908年，波士顿大学教授弗兰克·帕森斯（FrankParsons）首次提出了职业指导理论。100多年过去了，职业生涯管理已经发生了翻天覆地的变化。最明显的是：职业生涯的管理已经由组织管理转向个人负责。而变化背后最根本的原因之一，就是工作本身的改变。凯文·凯利曾预言：未来世界部分工作将要被机器人所替代。这意味着现在人人羡慕的工作，过几年可能就不存在了；那些所谓的朝阳产业，也可能是昙花一现。未来的工作会有哪些变化？面对这种情况，管理者需要怎样调整？我们应该如何规划自己的职业生涯？
《未来的工作》（Lead the work）一书针对这些问题，分析了传统雇员社会即将消失的趋势，提出了领导者不仅需要管理员工，还必须引领工作。作者从公司组织和管理者的角度给出了引领工作的决策框架，用三个基本要素——工作任务、组织结构和回报方式来定位工作方式和指导决策。未来职场的变化将彻底改变HR行业的方方面面，HR管理系统需要重构。本刊采访了该书的作者之一，韦莱韬悦人才与奖酬业务全球投资委员会董事总经理瑞文·杰苏萨森（Ravin Jesuthasan），就“未来的工作”这一主题进行了探讨。
传统雇佣社会已逝
HBR中文版：你写这本书的原因是什么？
瑞文·杰苏萨森：4年前，有个客户找到我，说他们的商业模式正在发生变化。那是一家以世界级服务闻名的金融公司。客户在网点或打电话给呼叫中心，都能够获得顶级服务。但公司未来的发展将基于数字技术。这种情况下，如何将公司、合作伙伴以及未来的P2P金融信用与客户群接合？如何建立新的能力？要收购一家金融科技公司吗？还是雇用从来没用过的人才，比如数字人才？
韦莱韬悦给出的建议是，把工作拆解。将核心开发工作交给人才平台，比如Upwork、Top coder。将系统迁移工作交给第三方，将项目管理交给世界顶级的项目经理，因为他们了解技术的迁移与实施。这些超出雇佣关系的思考方式，让工作完成得更快、更好、更便宜。
这个例子让我们意识到，工作本身发生了改变，为工作提供的资源和选择太多了。如果公司想用合理的价格获得最佳的选择，我们不能再仅仅关注工作本身了，传统的雇佣社会结束了。
HBR中文版：传统雇佣社会结束有哪些标志性事件？
瑞文·杰苏萨森：我不认为哪个单独的事件导致了新雇佣时代的到来，它其实是一个持续性的过程。回顾几次工业革命，第二次工业革命给了我们现在认知的工作，工作使人们聚集在一起，人们按照一定的步骤完成工作，比如生产制造流程。而且这是最便宜的方式。
在第三次工业革命中，一些企业，比如耐克，开始拆解工作的流程。将设计、市场营销与制造、物流分离，开始采用外包的方式。公司开始意识到，自己不必完成全价值链中所有的工作。可以将部分工作拆解出去，用更佳或更便宜的方式完成。
今天，随着优步化（Uberization，指起源于优步出租车服务的商业模式。把现有工作与服务转化为分离的任务，按照需求设计任务），公司进一步发现，用工作（job）的方式完成任务（work），不一定永远是对的。对于很多类型的任务，用职业的方式完成不是最佳选择。一份工作成本太高、风险太大、无法提供实用的技能。所以需要些别的方法，也许是用平台上的人才、自动化，尤其是机器人。
新雇佣时代来临
HBR中文版：在随之而来的新雇佣时代，组织会变得更松散？
瑞文·杰苏萨森：我不会用松散这个词。它不是一个传统的组织，更像是任务的生态系统，没有传统组织的边界、管理层与员工间没有正式的关系。这个生态系统由来自不同地方的人组成，共同完成任务。
HBR中文版：这些变化给HR管理带来哪些新的挑战?
瑞文·杰苏萨森：HR管理需要转变思维模式，更好地拆解工作，发掘工作中人的不可替代性，然后提升人的工作价值。以前HR最重要的工作是管理好雇佣关系，做好薪酬、员工关系和人才储备。是用人才去匹配业务需求。现在HR需要更懂得工作如何组合，某些工作选择哪种模式完成。到底是用员工完成、使用外部的人才平台完成，用外包的方式，还是选择其他方式。
而管理者要思考的不仅是“全职工作还是其他工作方式”二选一的问题，更重要的是如何“用最佳方式实现各种工作要素的创造性组合以实现企业目标”的问题。
至于怎么选择，则须考虑速度、成本和风险三个要素。首先，企业是否已经具备应对快速提升与变化的能力；其次，随着人力成本的不断提升，人才结构和成本也是企业必须思考的；最后，如何更好地平衡风险，在更快提升能力的同时，将风险可控。HR要有更具前瞻性的思维，才能配合企业去做更多的转型和改变。
HBR中文版：具体到招聘和任用外部人才，HR工作应该如何调整？
瑞文·杰苏萨森：在招聘环节，HR往往遵循一定流程。他们最需培养的一项技能是，不要想是为某一职位找到合适的员工，而是分析该职位，区分出其中的常规工作与非常规的部分、区分关系型（relationship）与交易型（transactional）的部分。然后把所有常规工作交给机器完成，非常规工作组成一个职位的工作内容，让某些擅长同理心、关系管理和创新的人来完成。HR管理需要思考，通过拆解工作的方法完成工作，是否取得了最佳的效果。