一项新的研究考察了美国334家大型公司，根据这些公司利用实时客户数据及分析、利用需求分析和预测模型制造并输送产品、把握客户使用产品的远程数据以及运用技术提升员工表现的情况，划分了数字“领先者”和“落后者”。研究发现，领先者和落后者投在IT方面的收入比例相同，结果却不同。领先者运用技术，以全新的方式运营。例如汽车保险提供商Allstate、Progressive和State Farm用联网设备监控客户的驾驶模式，使公司以更高效的方式定价。研究者称：“领先者以一种不同的战略思维察觉数字机会，以不同的运营模式把握机会。”下图展示了领先者和落后者自2012年至2014年在三个重要指标上的表现。■
