红海陷阱★

数十年来,美国公司的表现每况愈下。根据德勤里程碑式的“变换指数”(The Shift Index)研究,美国上市公司的资产总回报不足1%,是1965年的四分之一。随着市场能力从公司转移到消费者,全球竞争加剧,几乎所有行业的管理者都面临来自业绩的严峻挑战。为扭转颓势,他们在制定和执行战略时需要更多创造力。但实现长久成功不能只靠竞争力,创造新需求和开辟及捕捉新市场的能力同样不可或缺。

开辟新市场能获得巨大回报。以苹果和微软为例,15年来苹果实施了一系列成功的新举措,推出了iPod、iTunes、iPhone、iPad和 App Store。从2001年推出iPod到2014财年结束,苹果的市值飙升超过了75倍,销售额和利润也呈爆炸式增长。而同期微软的市值仅上升了3%,一开始微软的收入是苹果的6倍,现在只有苹果的一半左右。微软80%的盈利仅依靠两项老业务——Windows和Office,并未有开辟新市场的举措,为此微软已经付出了沉重代价。 

可以肯定的是,公司知道开辟新市场的重要性,领导者也为之投入大量资金和精力。问题是,鲜有公司能取得卓越成效,障碍到底在哪里?

在《蓝海战略》一书首版后的10年内,我们和很多执行开辟新市场决策的管理者进行了交流。他们所分享的成败得失,让我们发现了一个阻碍成功的普遍因素——心智模式(mental models):对世界运行方式固有的主观判断和看法。尽管心智模式存在于人们的认知意识中,但对选择和行为具有重大作用,以至于很多神经系统科学家将心智模式视为人们在面对变化时的一种自动反应。

心智模式有可取之处。危急时刻,强有力的心智模式能助你作出关键求生抉择。我们对管理者运用的稳健心智模式没有异议。这些心智模式源于学校学习以及多年的商海实战经验,让他们能更好应对竞争。在和管理者的访谈中,我们发现,他们用来处理现有市场空间的那些心智模式,有损其开辟新市场的能力。

我们在研究和讨论中遇到了植根于管理者心智模式中的6大突出主观臆断,将之定义为红海陷阱“红海”指公司陷入残酷市场争夺战的狭小空间,红海中的陷阱让管理者止锚不前,无法驶入蓝海,无法拥抱前所未知、无人争夺、潜力广阔的新市场空间。6大红海陷阱中的前两种源自对营销的臆断,尤其是对顾客导向和利基市场的误判;中间两种出自技术创新和创造性破坏(creative destruction)的经验教训;最后两种与认为差异化和低成本不可兼得的竞争战略有关。接下来我们将在本文中逐一详细讨论这6大陷阱,看看它们如何阻碍公司开辟新市场。

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