2014年9月上旬的天津夏季达沃斯论坛上，作为“创新”这个主题的领题人（Topic Champion），我和几位全球知名创业精英进行了交谈，包括Airbnb联合创始人兼首席技术官Nathan Blecharczyk，GILT集团创始人兼首席执行官Kevin P. Ryan，美国IDEO设计公司首席执行官Tim Brown等，他们都是在创业圈子里耳熟能详的人物。
在聆听和思考中我得出这样的结论：不创新就有可能被颠覆，危机导致创新变得越来越迫切。如果想找到那些最有可能被颠覆的行业，以下两个特点应该对你有所帮助。如果你所在的行业具备这两个特点，那就你要小心了，因为在某个角落两三个年轻人正打算从你的地盘里分一杯羹，甚至变身亿万富豪。
特点1：存在消费摩擦
只要行业里还存在消费摩擦，新的势力就有机会出现。它们志在消除这种阻力，从而使商业模式运行得更加平滑。
所谓摩擦是指消费者做任何一件事情的中间环节存在阻力。此时，颠覆性创新将逆势而上。在克服这种摩擦力的过程中，新的商业模式会诞生，比如打车软件。在北京，外出打车简直是一件碰大运的事情，国内其他一线城市也普遍存在这样的问题。这意味着需求没有被充分解决，行业的服务链条上存在摩擦，导致打车软件这种新势力的出现。
再比如现在估值高达100亿美元的房屋短租网站Airbnb，投资者之所以给这样一家成立不到6年的网站如此高的估值，其中一个原因就是它彻底颠覆了酒店行业。过去酒店业一直秉承“宾至如归”的理念，但是现在，酒店业已经变成商务旅行的供应商，被称为“散客”的普通消费者很难在那里找到“宾至如归”的感觉。不仅如此，酒店的设计和价格往往不能满足家庭旅游的需求。
这种失落意味着存在着摩擦，Airbnb就是消除这种摩擦的力量，并创造了一个全新的商业模式，让外出旅行变得更有人情味。消费者再也不用拖家带口从酒店大堂的服务员手中接过钥匙，而是可以从个人手中租住一间房屋，甚至有可能是城堡、宫殿、游艇、蒙古圆顶帐篷，偶尔还有树上小屋，房租通常要比酒店便宜。美国波士顿大学管理学院的一项研究发现，Airbnb的房源量每增加1个百分点，同一市场酒店业的营业额就会遭受0.5个百分点的打击。
Airbnb的名字看上去有点不知所云，其实，这正是它最初的创意。Airbnb全称为Airbed and Breakfast，意即气垫床及早餐服务。2007年秋天，Airbnb的两位创始人布莱恩·切斯基及其室友乔·吉比亚正为他们公寓租金发愁，想要找个挣钱的门路。旧金山正在举办美国工业设计师协会会议，经济实惠的酒店全部爆满，于是，两人搞了三张充气床垫，做了个网站发布他们的“气垫床及早餐”服务，结果他们赚了1000美元。
这个小小的成功印证了这样一个商业逻辑：分享闲置资源可以使交易双方都获得最大收益。这个商业逻辑恰恰减少甚至消除了旅游过程中寻找住所的不便，满足了多类消费者的需求。过去酒店业一向信奉的“宾至如归”却成了今天Airbnb成功的信条。在2013年新年前夜，这家网站创下了一晚服务25万名客人的纪录，平均每2秒钟就有一名客人在世界某个地方入住。
Airbnb今年 60万的房源数量已经直逼希尔顿旗下品牌全球80多万的客房总量。希尔顿集团去年的营业额接近100亿美元。对酒店业的颠覆，也让三位创始人全部跻身世界最年轻的亿万富豪之列。
对商务旅行者来说，Airbnb也开始成为热门之选。据一家跟踪商务旅行开支的软件公司Concur的统计，商务人士在Airbnb上的花费从两年前的零飙升到今年的一个季度近100万美元。尽管这个数字仅仅占到市场份额的1%，但这样的增速却令人瞠目。
据估计，今年通过共享经济流入人们钱包的金额将超过35亿美元，增速超过25%。这意味着在不景气的薪酬市场中共享经济充当了收入推进剂的角色，更重要的是，它将成为一种颠覆性的经济力量（见边栏：《摩擦导致颠覆者出现的行业》）。
