文化管理行为差异的8个测量维度
阿龙（文中人物均为化名）就职于一家以色列公司，该公司最近收购了一家俄罗斯制造商,阿龙受命接管这家公司。抵达莫斯科时，阿龙兴致冲冲，希望能尽快搞定一切。虽然他从小在以色列特拉维夫长大，但他的父母都生于俄罗斯，因此他了解俄罗斯文化，能讲一口流利的俄语。他曾成功管理过以色列的团队和加拿大大型组织。然而，上任6个月后，他在莫斯科团队的管理上仍一筹莫展。阿龙到底哪里做错了？
过去16年间，我一直在研究文化差异对商业成功的影响，但要回答上述问题并不容易。虽然跨文化交流的研究和文献汗牛充栋，但大部分都不能为面临跨文化交流难题的管理者提供针对性指导。结果，人们往往习惯于套用刻板印象，只根据一两个维度来划分人群，比如日本人等级观念强，法国人的沟通方式很委婉。这种分类方法可能带来过于简单的结论甚至谬论——日本人总是自上而下地做决策，法国人给负面反馈时总转弯抹角。于是，当法国同事毫不留情地指责你的短板，或当日本客户在做决定前听取厨师和清洁工的意见时，你会大吃一惊。我多次发现，即使经验丰富、全球化背景很强的管理者在预测异国文化人群反应时也会犯出错，因为文化现象太复杂，不能只从一两个维度来衡量。
为帮助阿龙这样的管理者走出文化谜团，在借鉴众多跨文化研究成果后，我研发出一种名为 “文化地图”（Culture Map）的工具。地图包括最能反映跨文化管理行为差异的8个测量维度。通过对比每一维度的国别差异，管理者能更好地解读文化对人们日常互动的影响。接下来，我将详细展示这个工具的用法，并探讨使用它时面临的挑战。