还不到清晨6点，夏琳·汤普森伸手从床头柜上拿起手机， 她的丈夫詹姆斯翻过身嘟囔着说：“你这习惯也太差劲了，查邮件这种事，不是该留到起床喝完咖啡后再做吗？”
“亲爱的，这是大事儿，”夏琳轻声道，“我得看看比赛情况怎么样了。”
夏琳是加捷航空公司公关部负责人。昨天在瑞怀公关公司的协助下，加捷航空在twitter上发起了首届征文大赛。具体规则是：使用话题标签“#加捷豪华体验”发表最具创意推文的人，可获得公司提供的两张往返机票，地点任选。
夏琳已在加捷航空从事了15年公关工作。对她而言，此次活动至关重要。6个月前，由于飞机引擎的安全问题，加捷航空三分之一的飞机停飞一周，造成了大量航班取消和延误。
此外，当地勤人员以罢工相威胁后，公司处理劳资关系的做法也带来一些负面报道。为重树公司形象，使公司成为旅客首选航班，瑞怀公关团队精心策划了这次宣传活动。
夏琳边浏览一长串推文边说：“唉，看来有点不妙。”
“怎么，没什么人参与？”詹姆斯迷迷糊糊地问。
“恰恰相反，可惜都是唱反调的。”夏琳随便读了几条：“‘幸好到达目的地时引擎没着火#加捷豪华体验’；‘连着2天滞留在离家3000英里的地方#加捷豪华体验’; ‘员工薪资不公，公司却能逃脱惩罚#加捷豪华体验’。”
“哎呦。”詹姆斯回应道。
夏琳从床上起身，心想这和预期效果完全相反。
“你去哪儿？”詹姆斯问。
“我得给杰里打个电话。”