如果你想找一个最具代表性的案例，来展现过去30年办公方式的演变历程，海蒂·麦卡洛克（Heidi McCulloch）无疑是最佳人选。
身为文科毕业生，麦卡洛克职业生涯的起点是一家公司的市场部。之后她跳到一家广告代理公司，摇身一变，成为原公司的外包服务提供商。婚后，她脱离了那个圈子，接受了一项颇具挑战性的创业工作：重新装修了一家古董级旅馆，并转手出售。几年之后，她重操旧业，回归代理工作，并荣升副总裁，在全球项目团队中扮演着重要角色。
而今她又开始了新的征程，成为一名独立顾问。2012年7月份，她在多伦多市区组建了“精品合作工作室”（Boutique Collaborative Workspace），为像她一样的人提供服务。那里是流动知识工作者的绿洲。流动知识工作者们可以在任何地点工作，但是他们只选择那些工作效率最高的地方，在那里他们能够与其他创意型人才结伴，从事对他们来说最有意义的工作。
在职业规划师看来，麦卡洛克的职业生涯太过飘忽不定；但在我们眼中，这恰恰反映了一种进步。
多年以来，我们一直在研究员工和工作场所的关系。研究20世纪80年代以来的职场变迁之后，我们发现知识型工作“虚拟化”有三大浪潮。这三大浪潮的发展原因各不相同，且都在演进之中。麦卡洛克是每一次浪潮的弄潮儿。
在本文中，我们将讲述：员工就业优先级的转变、雇主要求的演变以及通信和合作技术的兴起，这三者如何共同影响了每次浪潮的进程。专家们预计，用不了几年，将有超过13亿的劳动者从事虚拟工作，即通过所选工作地点内强大的电子接入设备来进行远程工作。因此，理解时下的转变乃是当务之急。