一家企业最稀缺的资源是什么?——人才。而顶尖人才与平庸者之间的差距,可谓天上地下。在重复性与事务性的工作中,顶尖人才的生产力通常是普通员工的两到三倍。比如纽约La Bernardin餐馆的剖鱼师贾斯托·托马斯(Justo Thomas),他每小时处理的鱼肉数量,相当于其他剖鱼师三个小时的工作量。而在高度专业化或极具创意性的工作中,这种差距可能要翻个六倍或者更多。
另一个例子是大法官约翰·罗伯茨(John Roberts)。在成为美国最高法院首席大法官之前,罗伯茨提起诉讼的案件共有39宗,胜诉达25宗。这个记录是1950年以来在联邦法院提起诉讼的检察官 (不包括副检察官)平均胜诉率的近9倍。(更多明星员工卓越业绩的例子,请见配文“顶尖人才带来了什么”)。据估计,无论任何职业,顶尖人才的平均生产力为普通员工的4倍左右——这在我们考察过的全球各行各业、各类企业中概莫能外。
那么,问题来了:为什么公司很少把所有顶尖员工召集在一起,应对最艰巨的挑战?答案似乎很简单——因为传统观念认为,“全明星阵容”不等于“梦之队”。顶尖人才通常难以合作。个性压倒一切。他们聚在一起会让团队领导崩溃!
但我们认为,是时候重思这种假设了。没错,玩转一支全明星阵容非勇者不可为。(传统观点自有其道理。)但是,一旦情势危急——需要开发新的业务模式;设计新款主打产品;解决某个战略性难题的时候,如果拥有玩转一支全明星阵容的智慧和工具,却不把全公司一等一的高手凝聚起来创造奇迹,不是太愚蠢了吗?
其实我们已经见识了许多全明星阵容实现伟大创举的例子。比如,苹果公司的600位工程师,用了不到两年时间就开发、调试并部署了堪称计算机操作系统领域革命性软件的OS X系统。而微软动用了1万名工程师、长达五年时间去开发、调试、部署Windows Vista系统,最终还是无果而终。