许多零售商已经平庸地经营了几十年了。它们把重点放在尽量降低劳动力成本上，从而直接导致工作差劲，员工离职率高，出勤率也不靠谱。这种劳动力的不稳定性，再加上总部各部门相互独立的决定，使得店铺经营很糟糕。产品、引导员、工具和调…

悲痛是人类共通的经历但企业文化往往对正在承受丧亲之痛的人们不够友好。“工作中有很多禁忌，”拉斯路·伯克(LaszloBock)告诉我们，“死亡是几大禁忌之一。”伯克是前谷歌首席人力官和Humu的联合创始人。Humu是一家…

2016年夏末，富国银行(WellsFargo)零售银行业务部员工被指控开设100多万个未经授权的账户，违法销售数千种产品。丑闻爆出后，轰动全国。富国银行也为此付出沉重代价。9月8日，美国消费者金融保护局(以及美国货币监…

最后期限是工作中压力的主要来源，员工往往将其视为生活中不幸但不可改变的事实。但如果有一种简单的办法可以解决最后期限带来的压力呢? 一项新的研究分析员工为什么不愿要求给予更多时间来完成任务，研究发现这种自动抢工时的做法基本…

2012年，危地马拉家族企业集团CMI聘请奥斯卡·里维拉(OscarRivera)担任首席文化官，这是该公司首次设立这一职位。里维拉上任后带领了公司文化转型，让37000名员工工作的方式符合公司文化。里维拉与《哈佛商业评…

面对经济迅速发展过程中的起伏动荡，员工是否有能力适应生存下来，许多管理者对此几乎毫无信心。 “在即将消失岗位上工作着的大多数人，并没有意识到将要发生的事情。”某顶级德国银行的一名策略主管最近这样告诉我们，“我手下呼叫中心…

今天你的工作很不顺利。展示没做好；上司狠狠批评了你的表现；同事晋升到了你渴望的职位；最严重的一项，几个同事计划下班后一起出去，没有邀请你。 这样一天下来，人人都会觉得糟糕透了。帮助你从这段经历中学习、第二天再重返工作的正…

道格作为新任CEO走访Campbell墨西哥工厂时，开了一场员工会议。他以一贯诚恳而莽撞的方式，催促员工与自己坦诚交流。这项工作进展并不顺利。员工显然很不自在，而且觉得这次会议很失礼。随后道格得知，员工觉得在集体环境中与…

马库斯·白金汉（Marcus Buckingham）、阿什利·古达尔（Ashley Goodall），《哈佛商业评论》2019年3月刊 多年以来，管理者一直被鼓励要表扬员工，不管员工做什么，都要给予建设性的评论。但这并不…

从重要项目的小毛病到职场骚扰事件，工作中的严重问题即使人尽皆知，一般也不会让管理层知道。这个事实令人惊讶。因为有研究表明，同事都持同一观点时会让员工有一定的安全感，更愿意将问题反映给上级。新的研究给出了一种解释：当员工认…