随着使命运动成为主流，企业履行使命的压力很大。有效的企业使命对企业来说是战略上的北极星。它定义了你如何对客户和世界产生影响。然而，使命往往只是被随意涂写在T恤上，被归入人力资源部门或社会责任团队，无法实现大量研究表明已经…

关于战略，最不为人知的秘密就是你要掌控局面。你可以选择你希望玩的游戏以及你可能赢得它的方式。此外，你可以选择在不同的方面领跑——市场占有率、创新、产品质量、客户服务。利用这些决策，你可以增大成功的几率。 比如，如果鞋业是…

我在2015年加入HubSpot时，我们已经在全球100多个国家拥有了客户。然而，我们的国际扩张计划远未完成。为了确定哪些国家需要长期投资，哪些国家有可能为我们提供更快的短期增长，我们制定了一个框架，它可以帮助任何企业制…

1999年，迪士尼乐园成为了虚拟排队的先驱。这一年迪士尼引入快速通行（FastPass）系统，允许游客在园内游玩其他设施的同时虚拟排队。自此，虚拟排队在餐馆、客户服务中心、共享乘车平台及其他行业中变得十分普遍——新冠疫情…

市场销售经理必须在让顾客满意和控制成本之间保持平衡。一大关键支出是销售成本，即公司为了说服人们购买产品并使购买变得方便而必须花费的费用。一般认为，客户满意度的提高会降低未来的销售成本，因为满意的客户口碑会降低营销和广告支…

当实现目标的压力很大时——正如在疫情期间——销售团队可能更容易受到一厢情愿式思维的影响，从而导致渠道估算的可靠性明显降低。预期目标未能实现会在企业内造成毁灭性的连锁反应，打击员工士气，损害市场声誉，并降低整体的财务业绩。…

为一个品牌取一个完美的名字需要做大量工作。无论你是推出新产品，还是重塑一个现有品牌，营销人员通常会花费数个月的时间分析数据、进行访谈、开展研究，以找到可以区别于竞争对手的最佳名称。 然而，无论你的工作做得如何彻底，如果你…

现代企业诞生于16、17世纪的欧洲，距今已过去400余年。企业也随着内外部环境的变化，不断演进发展，未来企业将变成何种形态，是每一个企业家都非常关心且经常思考的问题。 相较于最初，企业存在的理由、经营哲学、资本构成都发生…

新冠疫情已改变了企业间电子商务(B2B)销售的世界。据麦肯锡公司(McKinsey & Co.)的数据，即使你年初的时候销售渠道充盈，也鲜有企业逃脱得了经济动荡，大约50%的B2B买家因疫情而推迟了采购。对于许多严重受到…

21世纪的企业领导者面临着瞬息万变的全球商业和社会环境，企业传播策略应随之调整，企业公关部门承担的职责和对企业战略的支持也发生了改变。尤其是在快速发展的数字时代，许多看似有效的企业传播与公共关系经验难以为继，企业对品牌管…