AI正在改变专业知识的成本和可用性，这将在根本上改变公司的组织形式和竞争方式。 在最基础的层面，公司可以被视为一个为完成特定任务而组织起来，具有差异化的专业知识集合体。我们将专业知识定义为,在某一特定领域中深厚的理论知识…
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强势CEO崩溃了，接下来怎么办？ 【经验】
克劳斯·恩格尔哈特（Klaus Engelhardt），克拉夫特韦尔克·格林（Kraftwerke Grün）的董事长，正坐在柏林霍夫俱乐部的停车场里，蜷缩着身子，试图遮住屏幕上的强光。他还穿着网球服，初春的寒冷空气开始…
雅培公司CEO：从失败产品到自我颠覆 【实战复盘】
糖尿病是一种自身免疫性疾病。如今，全球超过5亿人患有此病。糖尿病导致胰岛素分泌不足，使人体无法有效调节血糖水平。糖尿病是全球最常见且增长最快的慢性疾病之一，预计到2045年，受影响人数将超过7.4亿人。如果不及时监控和治…
客户联络专员，有害还是有利？——HBR.ORG社区评论
看数据 阿姆丽塔应该做一项A/B测试。把医生分为两组，一组指派PCE，另一组让医生直接与患者沟通，然后分别评估两组的顾客满意度、医生离职率和收入，根据数据做决定。 尤金·伊万诺夫，Demystifying Innovat…
客户联络专员，有害还是有利？——专家意见二
阿舒托什·拉古凡什（AshutoshRaghuvanshi）是Narayana Health集团CEO、董事总经理兼副主席，也是心脏外科医生。Narayana Health旗下有24家医院和7家心脏病护理中心，并在印度全…
客户联络专员，有害还是有利？——专家意见一
阿姆丽塔应该建议医院取消PCE职位吗？ 专家意见 拉娜·奥迪什（Rana Awdish）是底特律亨利福特医院急救护理医生及肺动脉高压项目负责人，兼亨利福特健康系统护理体验医疗顾问，著有《冲击：从死到生与希望的拯救力量》（…
外科医生利用社交媒体学习新技能
在外科领域，向他人学习先进经验是实现提升的重要方式。正因如此，全球各地的外科院系每周都会召开发病率和死亡率（M&M）论坛，将外科医生聚在一起，研讨特定病例分享意见从而提升医术。 研究还显示，单独执业的外科医生由于跟同行交…
认知医疗：迎来跨界行业新革命
Watson医生：请问哪里不舒服？ 患者：发烧 Watson医生：（弹出200多个诊断） 患者：最高39度 Watson医生：（删掉十几个诊断，还剩190多）早上、下午还是晚上发烧？ 患者：傍晚时候最明显，早上不怎么烧。…