越来越多的人上网购买日用食品杂货——2016年美国卖出的食品杂货4%是通过在线购买，这个数字在10年内将达到20%——零售商要进一步理解消费者习惯的压力增加。一项对比网购和实体店购物的新研究给出了有意义的成果。 研究者运…

每个会计专业一年级学生都会学习“规模效益”的概念：随着销售量增加，固定成本和费用会摊低，因此单位成本降低。无数商业计划和投资方案都依赖于这个假设，并且推断利润率会随销量增长而上升。但这些会计学上的假设真的成立吗？ 一项新…

在个人和组织层面，对待风险的态度都非常重要。例如，员工可能因为担心后果而不敢提出质疑，而领导者对不确定性的容忍度会影响产品发布和收购等决策。过往研究发现了风险偏好的几个影响因素，包括外向性等性格特征，以及情绪和语言等情境…

近年来，飓风、海啸、地震、山火等自然灾害明显更加频繁，且破坏力增强。全球自然灾害造成的损失显著上升，剔除通胀因素后，2011年到2015年的损失均值是1980年到1985年的四倍。受波及的人数也在增加，近年时常高达3亿人…

一般观点认为，最成功的初创公司是由年轻人创立的。但利用美国人口普查数据，研究者分析了2007年到2014年270万名公司创始人的信息，发现他们的平均年龄为42岁。接着，研究者统计出所有初创公司中雇员人数增长最快的1%，发…

赌客、球员、投资者都有“连续获胜”的体验，一项新研究探究了艺术家、电影导演和科学家的创造性活动中是否也有这种现象。研究者统计了3480位艺术家的作品拍卖价格、6233位导演的影片评分，以及20040位科学家的成果被引用次…

认为自己得到公平对待的员工绩效更高、更愿意帮助同事、对团队和组织更忠诚，且出现不道德和低素质的行为几率更低。但有一个因素会影响员工的公平感：压力过大的管理者未能在决策过程中强调公平性。为分析这个现象，研究者进行了三项研究…

有观点认为，人们的物质追求会反映在决策中，即便这意味着承受更高风险。为考察银行业者在这方面的表现，研究者选取从1992年至2013年间曾担任美国任意一家银行CEO的445人进行分析。基于私人调查和公开记录，研究者将部分C…

"出了问题先道歉”——这大概是客户服务的第一准则。很多情况下，员工为显示同理心和关切，会在与客户沟通的整个过程中不断致歉。但一项新研究的结果令人意外：如果员工不将道歉限制在对话的头几秒，道歉就会起反作用，降低客户满意度。…

工作堆成山，你会怎么办？大多数人会增加工作时间。但随着待完成的任务增加，人们会采取另一种策略，研究者称之为“任务完成偏差”。简单说，就是我们会优先做容易完成的工作（即便这些工作不太重要），以获得某种成就感。 一项实验很好…