领导者的双重挑战
管理极化的团队
哈佛肯尼迪学院的朱莉娅·明森（Julia Minson）和哈佛商学院的弗朗西丝·吉诺（Francesca Gino）提出，所有组织的领导者面临的最普遍难题是如何有效管理不同的观点。已经有很多著作论述团队和组织妥善应对不同观点、鼓励有生产力的分歧、建立“由竞争对手组成的团队”能够获得的益处。但如果实际参与过这样的工作就会知道，观点鲜明的分歧通常关乎个人身份认同，很难处理而且往往有破坏性。如今更是如此，从MeToo运动、“黑人的命也是命”（Black Lives Matter）到环保主义、远程工作，这些话题使得认真思考进行讨论的需求和回避话题的渴望一起提升。领导者如何应对双重挑战，在维护合作与信赖的同时鼓励持不同观点的人开展激烈的辩论？明森和吉诺与心理学、社会学和管理学学者一同开展研究并总结出建议，帮助高管更有效地应对观点分歧，并培训各层级员工就争议话题更有效地进行交流。
特写
机器人需要人类，甚于人类需要机器人
Etsy、L.L. Bean和Ocado这样的公司正在重新定义AI和自动化在先进信息技术中的广泛运用，将之融入“生活系统”，模糊边界，实现敏捷适应性，创造平滑无缝的人机交互。这些企业以前所未有的规模投资数字技术，应对新的运营挑战和迅速变化的客户要求。公司增加了对云技术和AI等关键技术的投资，根据我们的独立研究，营收增加的速度是落后者的两倍。我们总结出一套创新框架，协助公司制定新的未来规划，提升营收增长，并做好准备在一个公司成功与否主要取决于人而非算法的世界竞争。
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管理者的职责该分开了
在二十世纪静态垂直的职场，管理者很清楚自己的职责所在。然而过去二十年里，几轮创新让职场发生了重大改变，管理者难以应付。变化发生在三个主要的维度：权力（现在管理者必须思考如何让团队成功，而非被团队服务）、技能（现在对管理者的期望是指导员工表现，而非监督员工完成任务）、结构（现在领导者必须在更加动态流动的环境里领导团队）。