数字市场有潜力减少歧视。早期平台，比如1999年的eBay就采取匿名交易。但随着市场的演化，网络市场开始要求提供身份认证信息，比如姓名和照片。在优步（Uber）、Airbnb和其他很多平台上，你的肤色、性别立刻一览无余，这些细节都可能影响你作为买家的支付价格或作为卖家的出价，甚至能否做成交易。
最近哈佛商学院的迈克尔·卢卡（Michael Luca）和他的两名同事本杰明·埃德尔曼（Benjamin Edelman）和丹尼尔·斯沃斯基（Daniel Svirsky）在研究中发现了这一令人忧心的结论。他们发现在Airbnb上，如果客人姓名听起来像黑人，那么比名字像白人的客人的接受率会低16%。Airbnb并非惟一有歧视现象的平台，提供自由职业、拼车甚至遛狗服务等网站均概莫能外。
研究者的这些洞察引起了大量媒体关注，更重要的是，以Airbnb为首的网站已经开始应对歧视问题。在074页的《解决网络市场中的歧视》一文中，卢卡和合作者波士顿大学的雷·菲斯曼（Ray Fisman）从上述研究出发，提供解决这一挑战的见解：和所有与自省有关的问题类似，第一步须先承认问题的存在。公司必须解决交流和设计方面的问题——目前卢卡正在与Airbnb进行这方面的合作。
网络歧视是个难题，但我们希望能够在几年内解决这一问题。解决网络歧视，从现在开始。
殷阿笛（Adi Ignatius）是《哈佛商业评论》英文版总编辑。