帮助全世界穷人的最佳方式是什么?答案可能并非是提供更多的资助。打破贫穷恶性循环的关键是给当地人提供工作机会。“有偿众包”(impact
sourcing)是一种规模虽小却迅速发展的产业模式,强调直接雇佣处于社会金字塔底端的劳动力。从根本上说,让他们帮忙完成类似于整理录音记录、编辑产品数据库这样的简单工作,有偿众包的目的在于促进该地区的经济发展。
有偿众包与小微贷款有一点相似之处:二者都致力于创造有意义的工作并把薪水支付给亟需要钱的人。它将那些被边缘化的工人,比如加尔各答的穆斯林妇女,引入全球供应链中,解决发达国家公司的真正需要,也正因如此才有了一定规模的发展。去年由洛克菲勒基金会资助的一项研究显示,2010年有偿众包的市场规模是45亿美元,摩立特集团预测,到2015年该数字将升至200亿美元,雇佣人数也将从14.4万增长到78万。
旧金山一家非营利公司Samasource迅速成为这个市场的领头羊。2008年,利拉·亚娜哈(Leila
Janah)成立了这家公司,迄今为止,它仍然也只是一家小公司,总部只有30位员工;其中,大概有15人负责在外面开展运营工作,留守的人员则负责销售、技术、筹款和内部运作。但公司已经在南亚、非洲和海地设立了16个工作站,向3000余名工人支付了200多万美元的工钱。其影响力已经说明公司极具发展前景。
Samasource扮演的只是个中间人的角色。它从欧美大公司获得电子办公方面的合同(包括LinkedIn和Google这样的公司),再把工作细化、分割成“微工作”(Microwork),然后再分配到各个发展中地区的工作站,在那里他们的“雇员”要通过基于网络的交互界面完成工作任务。其中大量的工作都与数字相关,比如像网上的电话号码这种,这些工作都可以远距离上网操作,而且操作人员也不需要特殊的培训就能查证。短期说来,雇员能赚钱、养家糊口(一般每月100-300美元),长期来说,他们也能学习一些技能。根据Samasource计算,对于客户来说,这些欧美公司付给“微工作”站的费用比付给一般的大型盈利性承接商便宜30%到40%。
“微工作”领域还有其他一些重要公司。举例来说,Digital Divide
Data也是一家非营利公司,2001年开始在柬埔寨运营,之后业务拓展到老挝和肯尼亚。营利性公司DesiCrew,脱胎于印度理工学院马德拉斯分校的研究项目,后来独立成为公司,主要服务于印度市场。营利性公司B2R科技公司也是服务于印度市场,但主要是帮助印度北部山区的人群。盈利性的RuralShores公司则希望在整个印度建成500个工作站,并将它们无形地连结起来,这样就能为客户完成更大规模的项目。
这些公司都致力于改善弱势人群的生活状况。但是,Samasource因其能够解决有偿众包的关键问题而独树一帜。挑战之一就是,处于社会金字塔底端的人群并不见得具备从事某些脑力工作的技能或经验。他们中只有很少一部分人在传统的办公室里工作,绝大多数人不具备技术领域的专业知识。挑战之二,尽管潜在的用户可能会喜欢“有偿众包”这个想法,但决定他们是否会买单的关键仍旧是价钱,而不是其社会影响。挑战之三,开发“微工作”业务需要在协同工作的IT技术平台上进行大量资金投入。
Samasource也许还不能回答以上所有的问题,但是至少它已经发展出来一套能够有效触及这些问题的理论模式。该模式遵循五大关键原则: