我准备创业时，觉得想法本身价值不大（本文发表于《哈佛商业评论》英文版2012年1-2月合刊——编者注）。多数新公司一问世就有了竞争对手，或者很快出现竞争对手。1996年到2005年间，我是双击公司（Double Clic…

许多管理者敞开办公室大门，设法向员工发出自己欢迎各种意见的信号，并以此为傲。这样的管理者可能认为自己听到了多数人的心声——员工会在会议上发言，在走廊上与管理者聊天，用电子邮件与管理者沟通。然而，管理者了解的东西并没有自己…

员工需要一定的空间来发挥才干、追求新颖的创意，以及在当下做出明智的决定，领导者知道这一点。这个话题已经是老生常谈，但问题依然存在：管理者难以化解赋权员工和运营规定之间的矛盾。公司始终无法解决这个难题，由此催生了长达数十年…

2018年，美国证券交易委员会开始要求上市公司披露CEO薪酬与员工薪酬中位数之比，这体现出各界对收入不平等忧虑的上升。对于如何解读这一比值、它会引发何种观点及如何影响员工投入度和企业表现，存在不同意见。“锦标赛理论”的支…

很多职场人士说自己太忙，但一项涉及企业管理、法律、医疗等多种行业的研究，揭示了另一种问题。在调查中，很多受访者说自己有“空闲时间”，即等待任务分配的时间——诸如客服代表等待顾客来电。78%受访者说每周至少有一段空闲时间，…

有观点认为，在理想的职场中，管理者应不断向直接下属提供反馈。这之所以必要，是因为组织和职能总在快速变化，要求员工持续升级技能。很多企业逐步取消年度绩效评估，部分原因是希望更频繁地进行绩效讨论——每年一次显然不够。 然而在…

提问的力量 一项可以磨炼的技能 总监向管理层提问，谈判时打听合作方公开招标价格，再到询问团队成员或下属工作状态，高管工作日里大部分时间都在问别人情况。然而不像诉讼律师、记者甚至医生等专业人士，很少有高管认为提问是一项可以…

最近有个年轻的朋友抱怨他遇到最差的领导，总是在说“做得好”。但其实他们都很清楚实际情况并非如此。公司里一团乱，营业额极差，客户也不高兴。朋友工作非常努力，但他需要更多支持，也需要更明确的反馈。他需要能在需要的时候帮上忙的…

迪特丽娜·马里诺娃（Detelina Marinova）苏尼尔·辛格（Sunil K. Singh）贾迪普·辛格（Jagdip Singh），《哈佛商业评论》2018年1月刊 要想让客户满意，你需要创造性的解决方案，而非…

对话IBM首席人力资源官戴安·格森（Diane Gherson） 莉莎·伯勒尔（Lisa Burrell） |文 正在实行敏捷人才措施的公司对员工的工作环境体验，进行了深入思考——在某种层面上，公司要像礼遇客户一样礼遇员…