许多公司正不断尝试通过公益活动来提高消费者的忠诚度、品牌意识以及产品销量。然而即便做法极具创意，也引起极大关注，但始终难以达到销售目标，因此许多公司过早认定，公益活动很难带来收益。我们进行的研究恰恰得出了相反的结论。 坊…

中国消费者和企业商家之间的关系正在不断演变，随着互联网普及率和社交媒体参与度的提高，客户和企业之间“触点”越来越丰富，中国消费者正迎来多元化的渠道体验。来看下面这个例子：张先生走进一家没有货架商品的店铺，放眼望去，店内是…

消费者和品牌的关系由来已久。今天先进的数据分析工具可以个性化解读和管理消费者关系。但新的挑战立刻出现：消费者期待企业能善解人意，给予他们想要的品牌关系，遗憾的是，很多品牌无法满足这样的要求。 客户关系管理系统（CRM）的…

世界经济总体在从制造业转向服务业，那些快速发展的市场比如中国正在经历这一转型。市场竞争的加剧致使一些传统的制造行业，如汽车制造业，纷纷通过增加服务、提高下游市场的竞争力寻求突围，而服务性行业的酒店、教育、医疗等就更不用说…

　　“中国制造”的产品遍布全球，但是在全球知名的中国品牌则寥寥无几。时至今日，国际市场上对中国制造的印象仍然大约等同于廉价产品，事实上，作为世界工厂的中国在产品质量和工艺方面完全可以达到品牌产品的质量和精确度。然而，同样…

在宝洁公司的北京研发中心，有几间不同大小和装修风格的浴室、客厅和卧室，消费者经常被请来在这里做产品测试或访谈，或者只是像平常在家里一样刷牙、洗衣或者给孩子换尿布——研究人员则通过摄像头观察消费者的使用习惯。 在北京和广州…

　　对今天的许多人而言，每天起床的第一件事是查看智能手机或平板电脑。不管是在路上、上班时、午餐中，还是在超市排队的间隙，我们几乎每时每刻都在使用智能手机。到了晚上，一边看电视一边使用平板电脑早已成为许多人的常态。 　　这…

在竞争异常激烈的今天，提供产品或服务的企业都面临一个棘手问题——如何找到自己的消费者。过去单纯用年龄、性别、教育程度、月收入去描述消费者犹如面对一张曝光不足的照片，情景十分模糊；听了10个品牌的消费者细分报告之后，我们往…

　　如今的广告营销环境正在变化。科技所改变的人类生活方式中，沟通方式的改变影响深远。人们从面对面交流到非会面的交流，手机、短信、网络、邮件、微博、微信、视讯……每一种方式都改变着既有的社交圈子，并可以完全依靠数据化反映的…

 定价政策既是挑战也是机遇 　　大部分公司的盈利方式都有纰漏，不仅如此，简直是千疮百孔。无论在保险业、金融行业还是电子通信或航空业，每家公司均通过价格机制从交易中获取利润。例如，只需看看航空公司如何攫取价值就知道了。想要…