企业和组织的决策者都知道，战略是面向未来的。但在动荡、不确定、复杂和模糊的环境中，想要对未来做出客观准确的判断，几乎不可能。最终的决策，常常是基于直觉和信念，以及关键时刻“赌一把、拼一把”的风险担当。所以常见这种现象：战…

乌尔苏拉·伯恩斯（Ursula Burns）2009年被任命为施乐CEO，成为有史以来第一位领导《财富》500强的黑人女性。从曼哈顿区到美国标志性公司C级高管，她奇妙的人生历程到达了顶点。伯恩斯领导施乐七年，2016年经…

指数基金和其他长期投资者等股东不再是沉默的大多数。他们已经成为一个敢于直言的阵营，要求董事会扛住短期压力，令公司永续经营。 这一发展为董事会提供了一个机会，有助于将重心转向长期思维——这是许多管理团队、学术专家和公共政策…

特殊目的收购公司（Special Purpose Acquisition Companies），即SPACs，近来在公司董事会、华尔街和媒体上都受到大量关注。其理由很充分：尽管作为传统首次公开募股（IPO）替代品的SPA…

找出下一个大事件常被视作分析市场发展趋势的实践，但这是一种误导。趋势形成之际，相关机会很可能已经被竞争对手悉数抢占。企业虽然需要在商业计划中体现趋势的影响，但更多是在追赶竞争对手而非获得竞争优势。 企业如果想对发展中的趋…

哈佛商学院营销学副教授伊娃·阿斯卡尔萨（Eva Ascarza），自称是经验主义建模者——运用统计学、经济学和机器学习等工具回答重要的营销学问题。她在多年的研究中发现，不是所有营销者都能善加利用新技术。“很多公司远远未能…

2018年麦肯锡一项涵盖400多个高级使用场景的分析表明，人工智能（AI）在营销领域最能发挥价值。在公司的所有职能中，营销是最能受益于人工智能的。AI技术具有巨大的潜力，首席营销官必须了解当下可用的营销AI应用类型，以及…

当下，企业高管们面临严峻的挑战。数十年来，CEO的主要职责一直是提供股东回报，哪怕是短期回报。但约瑟夫·鲍尔（Joseph Bower）和林恩·佩因（Lynn Paine）2017年发表于《哈佛商业评论》的文章《公司领导…

某集团公司希望提升销售转化率，于是入驻某个号称能产生和优先处理新销售线索的第三方软件平台。可是销售人员发现，平台给出的线索质量很低，而且不适用于其他销售工具。于是他们把重点放在向已有客户推销，这样更简单也更高效。花费了相…

大型电信企业的营销人员着手降低客户流失率，决定运用人工智能确定哪些客户会转投竞争对手。在AI预测的辅助下，他们用各种促销活动“轰炸”可能流失的顾客，想吸引这部分顾客留下，但很多顾客还是离开了。原因何在？因为他们犯了一个根…