当扩张策略遭忠实粉丝反对 ——HBR.ORG社区评论

向前走

MMC应该往前走。大的改变总是会受到批评,但不能因此而不改变。MMC有一些非常忠诚的顾客。现在CMO有能力向顾客传达这一改变,正面应对反对的声音。

安德鲁·法塔托

Possible资深文案

换个方式

MMC应该给会员制改个名字,叫“通道”感觉好像必须花钱才行,改叫“忠诚”或者“英雄”比较好,就像是专门给核心粉丝提供的产品,然后加上限制条件,必须参加过3次及以上比赛,这样可以吸引大家来参加比赛。要强调关系,不要强调产品。

萨维纳·门麦多维克

Bombayworks项目经理

方向错误

MMC疏远核心顾客,品牌形象会受影响。会员项目随时都可以推出,不必急于一时。好的战略应当灵活,有时要听听真正关心产品的顾客的声音。

玛丽·卡赛塔

Caschetta Consulting公司所有者

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