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2017年7月刊“聚光灯 ”
CMO的麻烦事
CMO任职时间短的原因何在
在首席级别的高管当中，CMO（首席营销官）的任职时间是最短的，很大一部分CEO都在私下里对CMO大加赞赏。这有什么可苦恼的呢？为了解开这个疑问，曾担任CMO、现担任弗吉尼亚大学达顿商学院副教授的金姆·惠特勒（Kim Whitler）和印第安纳大学凯莱商学院营销学教授的内尔·摩根（Neil Morgan）开展了8年的研究。他们认为，导致这一问题的主要原因在于错误的职责设计而不是个人表现。这篇文章介绍了为什么会存在三种截然不同类型的CMO；为什么CEO会忽视其中的不同之处而往往聘用了不合适类型的CMO；以及为什么不仅要聘用正确类型的CMO，而且还要合理地统一责任、预期和技能。这两位作者还介绍了CEO、CMO候选人以及招聘者应采取的举措，以提升营销官胜任的概率。
CMO与CIO（首席信息官）的强强联合。在文章侧边栏，惠特勒和摩根介绍了他们的研究成果——为什么CMO和CIO必须步调一致才能在数字营销中致胜，以及企业如何通过具体的共享业绩目标来实现这一点。如何尝试让CEO们专注于找到他们到底需要什么样的CMO，并防止公司因候选者的个人魅力和良好的面试技能而忽视职务与必要技能和实力之间的匹配。
前沿
如何预测销售团队的流动性
各个部门的员工摩擦都会让公司感到担忧，而对于销售这个部门来说，这种摩擦的成本尤为高昂。据估计，美国销售代表的流动性高达27%，是整体劳动力的两倍。4名营销学教授所开展的一项新调查（由得州基督教大学萨朗·桑德（Sarang Sunder）主导）研究了来自电信公司的数据，并创建了业界首个量化模型，来预测哪一类销售代表可能会辞职以及辞职的原因。通过发现具有高离职风险的销售代表，销售部门的领导者便能够在明星销售代表递交辞呈之前解决相关问题。
实战复盘
Souq.com CEO探讨在中东组建
数字业务生力军
中东是一个高度分散的市场，它涵盖很多国家，人口数量相对较少，每一个国家有其自身的法律以及客户、物流系统和支付构架。其计算机和宽带渗透率要低于西方国家。尽管如此，Souq.com自2006年成立之后便逐渐发展成为该地区顶级的电子商务网站，目前拥有3000名雇员，遍布7个国家。其成功的一个指标在于：2017年初，亚马逊就收购该公司达成了协议。CMO罗纳尔多·莫查瓦（Ronaldo Mouchawar）讲述了这期间所面临的障碍以及公司如何克服这些障碍。