所有商业领袖都心知肚明，信任对企业成功至关重要，一旦失去信任往往会影响业绩。《经济学人》（Economist）杂志对大众汽车（Volkswagen）、富国银行（Wells Fargo）和其他六家公司的分析表明，如果一家公…

在全球范围内，家族企业占所有企业的75%，贡献了65%的GDP。然而，家族到底改善还是削弱了自己企业业绩，其证据仍然鱼龙混杂，并发生着激烈的争论。 为了更好地了解过去研究的结果，我们［与特里尔大学的约恩·布洛克（Joer…

一个家族企业代表着一个独特的愿景：一系列已经持续了数代人的牢不可破的核心价值，并且必须能在后代当中持续传承下去。 这些核心价值观构成了家族企业与客户、员工、供应商和社区之间的信任纽带，并且超出大多数其他企业能够达到的水平…

一切始于信任 弗朗西斯·弗雷（Frances Frei）、安妮·莫里斯（Anne Morriss），《哈佛商业评论》2020年5月刊 真正的领导力是为下属创造出能让之施展自身能力和力量的工作环境。为此，你要增加信任储备。…

作者是保罗·扎克（Paul J.Zak）   信任是全球贸易的推动力——没有信任，大多数市场交易都不可能完成。信任也是高绩效水平组织的标志。和在低信任度公司工作的员工相比，高信任度公司的员工工作效率更高、对工作更满意、投…

作者是桑德拉·苏凯尔和沙利尼·古普塔 企业只赋予CEO处理高风险挑战和做出艰难决策的权力。但CEO有无权力在很大程度上取决于企业的利益相关者是否同意让渡权力。换句话说，CEO的权力在很大程度上取决于利益相关者对自身的信任…

作者是桑德拉·苏凯尔和沙利尼·古普塔   企业花费大力气满足各个利益相关者的需求，包括客户、投资者、雇员乃至整个社会，却不够重视和相关各方建立有效关系的关键要素：信任。 正如组织学学者定义的那样，信任即我们心甘情愿受到他…

喜剧演员巴里·索贝尔（Barry Sobel）常常用自己父亲的口头禅讲段子，比如有一句“你就是这么被套住的！”用来提醒别人，不要被商家蒙骗。参与一次分享活动，就能免费住宿？管好你的钱包，别花冤枉钱。积分集点享优惠？有什么…

当经济衰退时，企业需要裁员并紧急调整战略，这自然会削弱员工对组织的信任和忠诚。我对这一主题的研究正在进行中，初步结果表明，最近的衰退的确造成了信任问题。2009年对数十个国家超过700名管理者的调查显示，员工对所在企业和…

 如何判断可信度 　　假设你正在洽谈一项为期数年的合同，为一家大公司提供外包服务。客户告诉你，她的公司希望就特定服务，和你达成协议；但她希望你愿意在合同期间提供更多服务，她相信你能在该公司需求增多时，订出提供额外服务的条…