仅仅几年前，卢英德（Indra Nooyi）能否坐稳百事公司CEO宝座还无定论。很多投资者认为百事人浮于事、效率低下，而且顶级品牌正在丧失市场份额。他们对卢英德将整个产品线推往健康食品方向颇有微词。著名的维权投资者纳尔逊·佩尔茨（Nelson Peltz）力主将公司一分为二。
如今，59岁的卢自信十足。在她执掌百事的9年里，公司收入稳定增长，股价连续几年持平后再次上涨。佩尔茨为让他的盟友得到董事席位，被迫与她握手言和。
于是卢有了更多空间专注于设计思维，她称该方法论正在推动公司创新。卢在2012年委任莫洛·普契尼（Mauro Porcini）为百事首位首席设计官。现在她称，公司基本做任何重要决定时都要考虑到“设计”因素。（见边栏《设计如何崛起》）
为了解百事的转型，我与卢在纽约州白原市的百事临时总部（真正的总部位于帕切斯市，正在翻修）进行了谈话。其间，她谈到了设计对她的意义、改变文化的挑战以及她最引以为傲的成就。
——殷阿笛