大约20年前，当我开始研究同理心时，它在职场中的地位还备受争议。许多人认为对于竞争激烈的商业世界来说，同理心领导力这种利用理解、关心和体验他人情绪的能力过于“软弱”。 现在，数十项研究已经证明了相反情况。同理心不是弱点，…

全球企业今天最头疼的问题——更不用说最昂贵的成本——是如何保证人才。 多大的公司和品牌可能都在经历人才危机。数字说明一切：2021年3月，一项针对31个国家3万人的调查发现，近41%的员工正在考虑离职。仅在当年4月，美国…

通过大幅降低开发和改进产品服务的难度及成本，生成式AI有可能颠覆甚至商品化曾经需要大量人力和创造力才能提供的业务。为了在竞争中立于不败之地，许多企业必须重新思考自己的战略，找到为客户增值的新方法。 企业如何才能将AI从威…

一个多世纪以前，商人约翰·沃纳梅克（ John Wanamaker）曾挖苦抱怨道：“我花在广告上的钱有一半是浪费的。问题是，我不知道是哪一半。”因为广告的支持者们一直难以证明广告投放的钱花得值，这种对投放效果的指责一直以…

领导日益智能的AI员工 车轮、蒸汽机、个人电脑：技术一直是我们的工具。无论是用于创造还是毁灭，它们总是在人类的控制之下，以可预测和基于规则的方式工作。而新一代AI系统不再只是工具——它们本身正在成为行动者，成为我们生活的…

1940年8月，当英国准备迎接德军一波又一波的空袭时，英国首相温斯顿·丘吉尔也开始迎接另一个敌人：冗长的报告。在长达234个字的“简洁”备忘录中，他恳求战争内阁成员及其幕僚“让报告更简洁”。丘吉尔敦促他们写出“简短明快的…

2014年初，企业家苏尼尔·拉尔瓦尼（Sunil Lalvani）在加纳出差时，看见两个孩子在路边的水坑里喝水。在与当地人交谈时，拉尔瓦尼了解到，一家非政府组织（NGO）曾在附近村庄的一口水井旁，安装了一个手动抽水泵，但…

警惕忙碌文化 你的日程表需要更多空白 造成“时间贫困”（这是社会科学家用于形容这个现象的术语）的原因很多，也很微妙，但看重忙碌的企业文化至少要承担一部分责任——而且理论上讲，这种文化应该很容易纠正。简言之，忙碌已经成为一…

动荡时期如何制定战略 实用战略发展模型 传统的战略规划模式下，管理者尝试预测市场的演化趋势和竞争对手的反应，制定为期数年的计划，让公司在未来取得胜利。计划一旦制定，组织就要执行。绩效会被定期追踪，表面上是为了保持所有人都…

乔治城大学教授卡斯拉·费尔多斯（Kasra Ferdows）研究全球供应链近25年。他说：“特别是过去十年，如果不深入参与数字平台，就没办法做这方面的研究。”他研究了各种公司的数字平台，包括宜家、雅诗兰黛和印地纺。去过几…