确实是篇好文章，讨论了大众经常回避的话题。应该加强对管理决策的监督，改善黑人男性、女性和少数民族的社交关系。我确实发现有些黑人男性即便能胜任，也很少能爬上管理职位。这是个普遍存在的问题，却没人质疑。我因为受歧视吃过很多亏…
从全渠道零售中如何获益最大
对于同时经营实体店和网店的零售商，传统的“全渠道”策略是鼓励只去实体店的顾客开始网购，反之亦然。对中国一家零售公司的研究发现，鼓励网购顾客去实体店消费能增加利润，反过来则降低利润。逛实体店的顾客会消费更多，更愿意购买服装…
听众不适感越强演讲越成功
如今电子通信工具已将人类彻底包围。德勤一项研究显示，美国员工（合计）一天低头看手机的次数近80亿次，研究发现自从智能手机诞生，美国的劳动生产率一直在下降。但商业世界需要将人们聚在一起分享信息，传递观点，让人们为同一个目标…
不光听顾客反馈也要听听员工的
2014年，大型视频网站Hulu用户体验部门负责人迈克尔·卡拉汉发现了一个秘密。Hulu目前排名美国第三，每次用户续订会员时都会做调查。结果有些奇怪，虽然有些用户并不太认可Hulu，仍然会续订。 卡拉汉在一次访谈中表示，…
管理情绪劳动的隐性压力
可能除了《芝麻街》爱发牢骚的奥斯卡之外，很少有人能够奢侈地在工作期间任何时候完全彻底地展现真正的自己。如果做不到这一点，那么我们便是在提供心理学家所说的“情绪劳动”，也就是当个人所从事的事情并非自己所愿的时候，人们会摆出…
人才战略如何面向未来
又是金秋10月，《哈佛商业评论》中文版迎来最重要的“中国年会”。今年年会将着眼于正在变化的商业世界，梳理值得关注的商业领袖榜单。为此我们邀请了英士（INSEAD）国际商学院W.钱·金（W.Chan Kim）教授，他将对“…
赛车手吉米·约翰逊: 我们深知团队合作有多重要
吉米·约翰逊（Jimmie Johnson）5岁就开着小型摩托车在沙土跑道上比赛。2002年，他开始参加纳斯卡赛车精英斯普林特杯系列赛（NASCAR’s elite Sprint Cup Series），6次赢得冠军，仅…
雷诺-日产CEO卡洛斯·戈恩:“让汽车成为移动、互联的工作场所”★
善于处理危机，成就了卡洛斯·戈恩（Carlos Ghosn）的事业。这位车企明星CEO在20世纪90年代先后拯救了雷诺和日产。过去11年来，他担任雷诺和日产两家公司的共同CEO。身为一个生在巴西的黎巴嫩裔法国人，戈恩充分…