当前，全球疫情仍在持续演变，经济全球化遭遇逆流，全球产业链供应链收缩重组，外部环境更加复杂严峻。各种内外部环境影响下的领导力变革、战略调整、企业内外部资源整合、组织与文化重塑等全方位考验着企业的管理能力。但历史经验和现实…

11月2日—3日，2021年度《哈佛商业评论》中国年会在北京召开。大会以“大重构与新竞合”为核心主题，围绕“趋势洪流”“科技飓风”“价值蓝海”“激流跃迁”“创世新生”“健康生产力”“探索再造”等主题深度探讨了在大环境重构…

当前，在科学技术、消费行为、政策法规、基础设施等四大因素的共同驱动下，汽车产品形态、出行方式、能源消费结构，以及汽车全产业链的构成及分工，正处在以创新为特征的快速变革期，我们必须以新思维来重新审视汽车产业的发展。 以“变…

面对结构性变化，企业管理的老办法难以解决新挑战，组织需要随外部环境变化做出相应调整，以确保不陷入危机。CEO作为企业领袖，驾驭危机已成为其职责的核心命题之一，商业机会也往往从企业解决发展问题的过程中涌现出来。 回顾那些世…

大企业病是所有企业的大敌，特别是对那些发展迅速的科技类公司，更是阻碍创新力发展的拦路虎。 从20世纪中叶开始，这一病症被人们发现，它的特点是：信息不畅、冗员增多、职责不清、动作迟缓、决策效率低下、本位主义泛滥、内斗严重以…

前不久，国内某知名互联网公司发生了一起女员工出差被侵犯的事件，再度引爆了大众对“职场性骚扰”现象的热议。从这起性骚扰事件本身来看并不具备特殊性，其特点在于牵扯到企业对职场负面现象的内部管理问题。简单来说，由于该公司管理层…

我加盟飞利浦时，这家企业正在经历百年历史上的又一次重要战略转型。飞利浦公司于1891年在荷兰的埃因霍温成立，在这里世界上第一只碳丝灯泡面世，让低价耐用的灯泡得以进入百姓家。100多年后，以照明业务起家的飞利浦成为布局节能…

2021年9月1日施行的《数据安全法》和同年11月1日施行的《个人信息保护法》，是对中国互联网行业有着深远影响的两部重要法律文件。这两部法律无疑将会对数据资产的确权与使用，对依靠平台经济发展起来的互联网企业，对使用互联网…

企业会费尽心思提供卓越的客户服务，理由很充分：研究一再表明，这会让未来的互动更顺利。因此，美捷步（Zappo）鼓励服务代表与每位客户建立联系，不管电话交谈时间有多长。丽思卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）给所有员工高…

如果从0到10打分，你会有多大可能向朋友推荐本公司？ 我们都曾在各种场合——在网上买完东西、结束客服咨询甚至出院后——遇到过数十次这种问题。数千家企业都问过客户这类问题，如果你曾受雇于这种公司，肯定熟悉净推荐系统（Net…